一位好酒者，在网上闲逛时，偶入一家专营茅台酒的网店。在网店每个酒类的详情页，详细标注了“飞天茅台”的生产年份、品质状况等参数。一网页显示，生产于2010年的飞天茅台价格特别实惠，好酒者欣喜若狂，立即下单一箱，总价数万元！三天后，酒送到、包裹拆，送来的却是2019年的飞天茅台！

好酒者爱酒而不醉酒。认为店家构成“引诱消费”，马上找商家协商维权：商家辩称，我店所有酒类的详情页均是2010年，差别在于标题：销售当年生产的酒，标题上不标年份，而其他年份比如17、18年，均会明确标注，所以，购酒者选中的本来就是2019年的飞天茅台，不是2010年的，详情页记载是误写。

无可奈何，好酒者向消协反映后，立即起诉于对网络消费有管辖权的北京互联网法院，请求店家给予买酒总价的3倍、接近10万的惩罚性赔偿。法院诉前调解委员会中的专业律师负责调解，认为买酒者如能全面观察售酒者的网页，当不至于被“引诱”消费；售酒者如能仔细清理销售页面的错误标注，当不至于对消费者形成误导，经过讲事实、辨法理，最后，店家不得不再多给购酒者一箱飞天茅台，并予经济赔偿，付出应有代价！

通过本案例，想提醒消费者的是，在自我维权无效后，可寻求专业调解机构帮助，他们将协助你：

①收集证据：尤其购买大宗商品，保存好商家的宣传广告页、商品参数页，以及来往的发货单、送货单、发票等单据；

②选准诉由：维权时是主张消费欺诈，请求变更合同呢；还是主张交货不当，请求承担违约责任？或者解除合同，请求返还货款。理由不同，后果不同。

同时，在此提醒广大消费者，理性消费，不贪图便宜，拒绝“优惠”陷阱!

赠品促销活动中的赠品交付

2020年新冠肺炎爆发，口罩和酒精消毒液供不应求，在特殊的时期，口罩和酒精消毒液，一度成了稀缺资源。

在这种背景下，某知名品牌手表商在其京东旗舰店页面宣称：下单即送KN95口罩和医用酒精消毒液。

消费者张某欲购买手表，但一直纠结选购哪个品牌。当其看到该知名品牌手表商下单即赠送KN95口罩和医用酒精消毒液的宣传，又考虑到自身对口罩和酒精消毒液的实际需求，于是再与客服确认赠送种类和数量后下单。

两天后，张某收到了京东快递，但只有手表，没有口罩和酒精消毒液。张某再次联系客服，却被告知，因为疫情，口罩和消毒液货源紧张，手表商没有货，但已经为张某登记，待有货之后，另行为张某配送。

张某甚是失落，之所以决定购买该品牌的手表，就是因为在疫情时期，其宣称下单即赠口罩和酒精消毒液，难道赠品与产品不应一起配送吗？如果不能同时配送，商家不应该事先告知吗？没资源还公然宣传“下单即赠送”，以此噱头引导消费难道不属于违法行为吗？

首先，在疫情期间，一罩难求。即便可以预约购买，何时拿到货，也不是很明确。该品牌手表商，便利用了这种消费者对稀缺资源的渴求心理，宣称“下单即赠”口罩和酒精消毒液。这就让消费者产生表商有资源的认识，只要从表商购买手表，便可以获得口罩和消毒液。

其次，如果表商能够及时兑现自己的承诺，其利用疫情形势，引导消费的行为纵使不合理，但不至于违法。但是本案中表商并未且不能及时兑现赠送物品的承诺，根据《消费者权益保护法》及《反不正当竞争法》的规定，表商的行为属于不正当的附赠行为，有误导、欺诈消费之嫌。具体理由如下：

一、根据一般交易习惯，“赠送促销”活动中，表商应有及时交付赠品的能力，赠品和主产品应该同时交付。如果表商不能同时交付，应当事先告知消费者。换句话说，表商没有事先告知“先登记，后赠送”，那么赠品与主产品就应同时交付。

二、表商事后告知张某先登记，待有货后优先配送，其行为说明表商在买卖主产品的事后，没有交付赠品的能力，隐瞒事实真相，使消费者产生了错误认识，做出了错误的意思表示。

综上所述，可以看出，赠送促销活动，未特殊声明的情况下，赠品应与主产品同时交付。如果买家未能同时交付赠品，甚至没有交付赠品的能力，买家构成误导、欺诈消费。另外需要说明的是，赠品促销中，赠与行为基于买卖行为而产生，如赠品存有质量瑕疵或安全隐患，买家应承担相应的法律责任。

毛阿姨今年60岁，平时喜欢收藏邮票，一天北京某文化艺术交流中心的业务员齐某联系毛阿姨说“您手中的藏品可以做登记，找买家当天就可以出售变现”，毛阿姨便把手中的藏品邮票交给齐某做了登记，几天后齐某告知毛阿姨可以与买家见面。

见到买家后，买家挑选了毛阿姨15套邮票，谈好价钱后问毛阿姨是否有收藏证书，毛阿姨并没有收藏证书，自己也没有办理渠道，这时齐某告诉毛阿姨，自己有个客户之前在某某广告公司办理的收藏证书，并帮毛阿姨联系了该公司，询问到办证价格为4万元，3-5个工作日就能办好。买家便催促毛阿姨尽快办理收藏证书。

第二天毛阿姨便凑了3万元去找齐某，让他协助自己办证，因钱不够齐某还帮毛阿姨垫付了一万元。毛阿姨刷卡支付3万元后，要求业务员提供收据，业务员只提供了盖有某某广告公司盖章的刷卡凭证。

之后，毛阿姨便处在漫长的等待中，从3-5个工作日拖延到7-15个工作日，毛阿姨始终未见到自己的收藏证书，自己的电话也被业务员拉黑，到之前去过的公司地址，公司也早已关门，毛阿姨意识到自己上当受骗。

由于某某广告公司通过登记场所无法取得联系，故采用公告送达的方式予以审结，法院判令被告全额返还毛阿姨支付的费用并赔偿利息损失，现案件已进入执行阶段。

本案是一起典型的利用老年人法律意识淡薄、辨别能力较弱，假借可高价出售藏品来诱骗老年人办证、收取上万元办证费用后改头换面、关门大吉，使得消费者索赔无门。

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