随着网络购物的盛行，快递行业也迅速发展起来。由于快递公司、快递人员参差不齐，导致包裹破损、快件丢失、快递人员态度差等问题屡见不鲜。生活中，当我们遇到快递被人冒领而丢失的情况，该如何维权呢?

　　【以案说法】

　　2013年3月19日，杨波以网购形式从付迎春开办的电子经营部购买价值15123元的电脑一台，下单后货款及邮寄费95元均已向迎春付清。同日，付迎春委托巴彦淖尔市合众圆通速递有限公司乌拉特前旗分公司(以下简称速递公司)送货。该货物于同月24日到达交货地后被他人冒领。为此，杨波多次要求付迎春交货未果，遂诉至内蒙古自治区乌拉特前旗人民法院，请求判令速递公司、付迎春赔偿其电脑款15123元和邮寄费95元。

　　受诉法院认为，杨波以网购形式从付迎春处购买商品，并向付迎春支付了货款和邮寄费，付迎春作为托运人委托速递公司将货物交付给杨波，分别形成网购合同关系和运输合同关系。从当事人各自的权利义务来看，在网购合同中，杨波通过网上银行已经支付了货款和邮寄费，履行了消费者的付款义务，付迎春作为销售者依约负有向杨波交货的义务。虽然付迎春已将货物交给速递公司发运，但在运输过程中，速递公司的工作人员在送货时未验证对方身份信息擅自将货物交由他人签收，销售者付迎春尚未完成货物交付义务，构成违约，故对杨波请求付迎春赔偿已付的电脑款15123元，邮寄费95元的诉讼请求应予支持。根据合同相对性原则，合同只约束缔约双方当事人，速递公司将货物错交给他人，属于付迎春与速递公司之间的运输关系。速递公司不应在本案中承担赔偿责任，故对杨波关于速递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。受诉法院判决付迎春赔偿杨波已付的电脑款15123元及邮寄费95元。当事人均未上诉。

　　【律师点评】

　　合同具有相对性，只能约束合同的相对方，不能对合同主体以外的其他人产生约束力。在网购过程中，网购平台商家、消费者、快递公司之间形成两个合同关系，分别是网购合同关系和运输合同关系。消费者在网上购物，与网购平台商家建立网购合同关系，消费者支付货款及快递费用后，商家有义务向消费者交付约定的商品。网购平台商家委托快递公司交货，支付快递费用，双方建立运输合同关系，快递公司必须按照商家的指示，把商品交到指定的收货人手里。在这个过程中，快递被人冒领而没有交到指定的收货人手里，快递公司应当对购物平台商家承担赔偿责任。消费者只能依据与商家的网购合同要求商家承担承担赔偿责任。

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