我去年大约3月份在宝应县电信公司办了一张手机卡,当时说免费宽带,猫。当时办卡时主要是家里网络或看电视当面,但是到目前为止没有到位,中途我联系过他们,他也来看过了,说是走线工程量大,回去商量,一直未结果。今年4月份我去电信公司销号码,他们说我违约了,要缴纳违约金,。而且在我销号时工作人员又告诉我,说我名下还有一部当时办卡时送的手机,让我退回去,或者补钱,180元,问题是我根本没有收到手机,现在电信公司说我当时签了合约的,有个叫机补,我也不知道什么叫“机补。请问我现在去申诉有多大把捂?申诉主点丛哪方面入手?谢谢!...