你好!我想咨询一下的问题是,月初4号我在上海诸翟电信的门店想安装个宽带,我就去问他们工作人员我的小区有没有资源,可以装宽带嘛,她们帮我查的是说可以的!让我按年缴费,我由于自身的原因说只能月缴费,她们也是同意的,然后我交了200块钱!我问他们什么时候能给我安装好可以正常使用,他们承诺5号晚上绝对会给我安装好的,我5号请假一天,在等他们给我安装,然后到晚上接到电话说,6号给我安装,我也同意,6号我又请假一天,6号上午她们电信的人员给我打电话说今天安排满了,说7号的上午8点到12点给我安装,7号的上午我请假等他们,结果上午给我打电话说我小区没有资源,让我等,说20号肯定给我弄好,我没有同意,我说不可能说我月初交的钱,20号给我弄好用10天扣我整月的钱,最后协商承诺15号给我弄好,我到15我没有接到任何电话,只有拉线的师傅给我打电话把线给我弄好串好了!拉线师傅说晚上回去提交了单子,第二天给我弄,结果等了2天什么电话都没有接到!我就把他们投诉了,我现在不装了,他们该怎样赔偿我的损失呢?按照什么赔偿呢?诱导欺骗我消费,和务工费,精神损失费,是按照什么标准赔偿的呢?谢谢您!还有她们一直拖延不给我处理我该采取什么措施呢?...